Vraag & antwoord

Ik wil een tafelzeil bestellen, hoe doe ik dat?
Klik eerst op één van de categorieen waarin onze collectie is onderverdeeld. Klik vervolgens op het artikel van uw keuze om de details te bekijken. Wanneer het artikel naar uw tevredenheid is, kunt u aangeven wat u hiervan wenst te ontvangen. Als u naar onderen scrollt ziet u de bestelmogelijkheden. Vink aan wat uw keuze is en geef indien nodig de lengte aan. Daarna geeft u aan hoeveel stuks u hiervan wilt bestellen. Klik op de knop "in winkelwagen" zodat uw bestelling hierin terecht komt.
Doe dit voor elk artikel dat u wilt bestellen. Is uw bestelling compleet, dan klikt u op "winkelwagen" in de blauwe balk bovenaan. U krijgt nu alle producten te zien die u heeft besteld. U heeft nu nog de mogelijkheid om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen. Klik hiervoor op het rode kruisje voor het produkt.
Om de bestelling definitief te maken klikt u op "naar kassa". Volg verder de aanwijzingen die u op het scherm krijgt. Uw bestelling wordt pas echt in behandeling genomen als u deze op het laatst met een klik op de knop "bevestig order" bevestigd heeft.

Ik krijg geen grote afbeelding te zien als ik op het kleine plaatje klik. Hoe kan dat?
Dit wordt veroorzaakt door de blokkering van pop-ups in Microsoft Internet Explorer. U kunt dit oplossen door tafelzeil.com toe te voegen aan de adressen die wel pop-ups mogen openen. Klik hiervoor achtereenvolgens op Extra, Internet-opties, Privacy, Instellingen (onderaan), vul bij 'adres van toegestane website' tafelzeil.com in en klik dan op 'Toevoegen'. Klik op 'Sluiten' en dan op 'OK' en druk dan op F5. Als het goed is werkt het nu wel.

Ik heb een tafelzeil besteld, maar vind het toch niet mooi. Kan ik het terugsturen?
Helaas kunnen wij op maat gemaakt tafelzeil heel moeilijk nog een keer verkopen. We kunnen daarom geen zeil terugnemen wat op maat is gemaakt. Om te voorkomen dat u een zeil koopt dat u bij nader inzien toch niet zo mooi vindt, kunt u een productmonster aanvragen. Is het patroon erg groot, dan krijgt u een gedeelte van het patroon waarin zoveel mogelijk van de voorkomende kleuren zichtbaar zijn.

Hoe vraag ik een productmonster aan?
U kunt een proefstukje van een tafelzeil naar keuze aanvragen door een envelop met daarin 3 postzegels van 44 eurocent naar ons op te sturen (voor ons adres, zie contact.) Vermeld duidelijk om welk tafelzeil het gaat en uw naam, adres en woonplaats. U ontvangt het proefstukje zo spoedig mogelijk thuis.
Woont u in de buurt van Kapelle (Zeeland), dan kunt u altijd een afspraak maken om het tafelzeil bij ons te komen bekijken.
U kunt ook de aanvraag van een staaltje doormailen naar info@tafelzeil.com. Vermeld duidelijk om welk(e) staaltje(s) het gaat en op welk adres u het ontvangen wilt. Daarna kunt u het betreffende bedrag overmaken op rekening 11.29.50.299 tnv. tafelzeil.com te Kapelle. Vermeld ook hier duidelijk uw naam. Het bedrag per staaltje is EUR 1,32.

Ik heb mijn bestelling geplaatst en bevestigd. Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen door het verschuldigde bedrag over te maken op rekeningnummer 1129.50.299 t.n.v. www.tafelzeil.com in Kapelle. Zodra uw order gereedgemaakt is en de betaling is ontvangen wordt uw bestelling verstuurd.

Afhalen of per post versturen?
Voor het opsturen van kleinere hoeveelheden tafelzeil hanteren wij het tarief van EUR 3,10 per bestelling. Dit is brievenbuspost. Van het 140 cm brede tafelzeil kan maximaal 2,5 mtr. in de brievenbuspost. Van het zeil van 160 cm breed kan maximaal 2,0 mtr. in de brievenbuspost. Voor grotere bestellingen hanteren wij een tarief van EUR 5,50. Het tafelzeil wordt dan op rol verzonden met een speciale pakketdienst. Helaas moeten we voor onze Belgische en andere buitenlandse klanten andere tarieven hanteren. Neem voor het juiste tarief even contact met ons op. Wilt u het pakketje afhalen, neem dan zelf contact met ons op, zodat we een tijd daarvoor af kunnen spreken. Ook bij afhalen vinden wij het prettig als u vooruit betaalt, zodat u het pakketje direkt mee kunt nemen.

Hoe weet ik dat jullie er niet met mijn geld van door gaan en niets leveren?
We zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Middelburg en bij de belastingdienst en voldoen aan alle relevante regelgeving. Indien u het wenst, kunt u de bestelling ook bij ons komen afhalen. Geeft u dit dan aan als opmerking bij uw bestelling. Bovendien mogen we ook het MKBOK keurmerk dragen, te vinden op de homepage van onze website.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?
We zullen uw gegevens nooit aan derden ter beschikking stellen, anders dan voor de afhandeling van uw bestelling(en) en het voldoen aan de wettelijke regelgeving rondom de administratie.